朝の怒りがおさまりつつある夕暮れに

少し前の書類を整理していたら、船社へのCLAIM NOTICEが出てきた。
最近は、surveyor(＝鑑定人：海事検定の方)に入ってもらうような
トラブルがあまり起きないので、CLAIMの起こし方もすっかり忘れたなあ、と
ひとりごちてみる。
それよか、船社の担当者がとても粘着質だったのをはっきり覚えている。
ねとねとした話し方で、女腰というか鳥肌もんの男性だった。
ちっとも結論出なかった。結局Shipperがねじ込んでくれたけれど。
クレーム処理とか、お客様ご担当って、そういう性質の人を
もしかしたら狙って配置してたりするのかもしんない、って思った。

仕事で顔も知らないでやり取りすることはよくあります。
こっちが話し方で性格を測ってるっていうことは、自分も相手に
測られているということで、あまり杓子定規に話をしないように、と
心がけてはいますが、はてさてどれだけ見抜かれているのかいないのか。